木偶演繹世界情 南運護航平安行 ----南運集團圓滿完成第四屆南充國際木偶藝術(shù)周運輸保障任務
12月4日，第四屆南充國際木偶藝術(shù)周在南充市盛大啟幕。此次活動由四川省文化和旅游廳、南充市人民政府、國際木偶聯(lián)會亞洲太平洋委員會聯(lián)合主辦，南充市委宣傳部、南充市文化廣播電視和旅游局、國際木偶聯(lián)會中國中心共同承辦。來自俄羅斯、美國、法國、意大利、加拿大、阿根廷、澳大利亞、印度、阿爾及利亞、印度尼西亞等全球20個國家和地區(qū)的嘉賓、學者以及31支國內(nèi)外木偶皮影藝術(shù)團隊的350余位藝術(shù)家齊聚嘉陵江畔，共同呈現(xiàn)了一場跨越國界、融通古今的藝術(shù)華章，搭建起了一座連接世界與南充的文化橋梁。 為確保這場國際盛會的圓滿成功，南運集團毅然肩負起全程交通保障的重任。累計投入營運車輛35臺（其中：快車分公司39-50座大巴車10臺、19座商務中巴車7臺、7座商務車7臺、小轎車10臺；南充市城北汽車客運站小轎車1臺），配備駕駛員37名、現(xiàn)場指揮2名、維修技師1名。面對參演人員眾多、出行需求復雜、運輸任務繁重的挑戰(zhàn)，團隊以高度的專業(yè)精神與執(zhí)行力，安全、精準、高效地完成了所有參演團隊、中外嘉賓、新聞媒體及組委會工作人員共計600余人、237趟次的接站送站、接機送機、酒店入住、演出對接等運輸服務，圓滿實現(xiàn)了“表演零延誤、安全零事故、服務零投訴”的保障目標，為藝術(shù)周的成功舉辦鋪設(shè)了一條堅實而溫暖的“流動通道”。
周密部署，方寸之間盡顯專業(yè)功底
保障重任始于精細謀劃。自11月16日，南運集團接到市“木偶藝術(shù)周”組委會下達的運輸保障通知后，董事長王希平，黨委書記、總經(jīng)理陳正勇高度重視，第一時間作出部署，指定快車客運分公司全權(quán)負責此次重大活動的運輸組織工作。他們明確要求，要嚴格按照組委會指令，提前制定科學詳盡、切實可行的運輸保障方案，周密調(diào)配運力資源，嚴選政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強的服務人員，確保車輛整潔安全、駕駛員服務規(guī)范、運行調(diào)度有序。王希平著重強調(diào)：“木偶藝術(shù)是南充走向世界的一張文化名片，而我們的運輸服務則是這張名片背后靈動鮮活的‘移動窗口’。作為城市交通的重要力量，南運集團必須認真總結(jié)前面1至3屆南充國際木偶藝術(shù)周運輸保障的成功經(jīng)驗，以最高標準、最嚴要求、最優(yōu)服務展現(xiàn)南充形象，絕不能掉鏈子、打折扣�！标愓轮赋觯骸氨敬嗡囆g(shù)周用車周期長、點位分散、跨區(qū)域接送頻繁，尤其是往返成都、重慶機場的任務尤為繁重。必須充分預判交通擁堵、天氣變化、突發(fā)狀況等各類風險因素，做到運力有備份、人員有輪換、應急有預案，堅決杜絕遲到、誤點、錯接等問題發(fā)生。”在集團公司領(lǐng)導的親自指揮下，一套科學嚴謹、考慮周全的整體運輸保障方案迅速成形，從戰(zhàn)略高度為后續(xù)工作奠定了堅實基礎(chǔ)。
精益求精，細微之處鑄就卓越品質(zhì)
非凡的服務源于極致的追求�？燔嚳瓦\分公司黨支部書記、經(jīng)理龐林牽頭成立專項工作組，于11月27日召開專題會議。會上，大家圍繞運輸需求展開了深入細致的研討，針對各國團隊動線交織、場館分散、時間緊湊等復雜情況，反復推演，最終量身定制了最優(yōu)運輸路線與調(diào)度計劃。同時，對車輛技術(shù)狀況檢查、衛(wèi)生保潔、駕駛員著裝禮儀等細節(jié)逐一明確標準，并將責任落實到具體人員，確保每個環(huán)節(jié)都萬無一失。 11月28日下午3時至4時30分，龐林帶隊對全部保障車輛進行了無死角的“體檢”與“美容”，并對全體保障人員的儀容儀表、服務規(guī)范、涉外禮儀進行了系統(tǒng)培訓和嚴格檢閱。從車輛座椅的潔凈度到駕駛員的一句問候語，每一個細節(jié)都確立了標準，責任落實到人，確保服務品質(zhì)從“達標”邁向“卓越”。在隨即召開的運輸保障動員會上，龐林傳達了上級部門及集團公司領(lǐng)導的工作要求，重點強調(diào)三項原則：一是明確職責分工，做到任務清、責任明；二是嚴守交通法規(guī)，確保行車安全、平穩(wěn)舒適；三是注重服務品質(zhì)，使用文明用語，展現(xiàn)南運人的良好精神風貌。他特別提醒：“此次接待涉及20個國外藝術(shù)團，語言溝通存在一定障礙，駕駛員要增強責任心，主動觀察、細心留意藝術(shù)家們的動態(tài)，避免因信息不對稱造成服務疏漏�！�
全程護航，點滴之間傳遞南充溫度
藝術(shù)周期間，各演出團隊在南充大木偶劇院、南充大劇院、西華師范大學、川北醫(yī)學院臨江校區(qū)、西南石油大學南充校區(qū)、黃金江岸濕地公園、嘉陵江大草原、王府井商場、南充高中嘉陵校區(qū)、儀隴縣德園廣場共十個點位，呈現(xiàn)出“十點同映、全民共享”的文化盛景，同時，在閬中古城張飛廣場、貢院廣場、道臺照壁3處核心區(qū)域帶去了獨具文化韻味的惠民盛宴。累計開展精彩演出70余場，惠及群眾數(shù)萬人次，為南充人民帶來持續(xù)不斷的驚喜。 南運保障團隊的足跡也隨之遍布全城，與這場文化盛會同頻共振。無論是深夜抵達機場接機，還是清晨出發(fā)的演出接送；無論是細雨中穿梭于城市街道，還是寒風中守候在演出地點門口，南運人始終以飽滿的熱情與專業(yè)的素養(yǎng)默默堅守，緊跟演出節(jié)奏，嚴格執(zhí)行發(fā)車計劃，每趟出車均提前20分鐘開啟空調(diào)，確保車廂溫度適宜、環(huán)境溫馨；每一輛車都車容整潔、標識鮮明，“南運集團”字樣在冬日街頭熠熠生輝，成為一道流動的城市風景線；每一位駕駛員身著統(tǒng)一制服、面帶微笑，如忠誠衛(wèi)士般守護著每一位乘客的安全出行。駕駛員們規(guī)范的操作、暖心的服務和專注的身影，成為了藝術(shù)家們認識南充、感受南充服務的生動窗口，贏得了國內(nèi)外嘉賓的廣泛贊譽。
載譽收官，實力擔當贏取世界掌聲
12月7日，第四屆南充國際木偶藝術(shù)周在經(jīng)久不息的掌聲中圓滿落下帷幕。南運集團憑借其出色的組織協(xié)調(diào)能力、強大的資源調(diào)度實力和以客為尊的服務精神，圓滿完成了這項意義重大的保障任務，向市委、市政府及全市人民交上了一份滿意的答卷，也贏得了組委會、參演單位及社會各界的高度認可與廣泛贊譽。 此次盛會的成功護航，不僅是一次重大活動保障能力的精彩亮相，更是南運集團企業(yè)綜合實力與服務品牌的一次有力彰顯。展望未來，南運集團將繼續(xù)秉承“安全高效、精益求精、服務至上”的理念，以“先鋒者”的銳氣、“實干家”的作風與“守護者”的溫情，驅(qū)動時代車輪，聯(lián)通美好未來，持續(xù)為南充的建設(shè)發(fā)展與城市形象的提升注入強勁的交通動力。 （快車客運分公司 朱玲）
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